Si has comprado un producto digital y has cambiado de opinión, ofrecemos opciones flexibles y confiables de devolución y reventa diseñadas para proteger a nuestros compradores. Sin embargo, el procedimiento depende de si la clave del producto ha sido revelada (visualizada) o permanece sin revelar.
Si la clave no ha sido revelada
Si no has descubierto la combinación de la clave del producto, tu compra sigue estando totalmente protegida por nuestro sistema de reembolso automatizado.
- Dentro de las 24 horas
Durante las primeras 24 horas posteriores a la compra, si el producto permanece sin visualizar, puedes devolverlo al instante a través del panel de control y recibir un reembolso automático directamente en tu Saldo Kinguin.
- Después de 24 horas
Si ha pasado el plazo inicial de 24 horas, puedes ponerte en contacto fácilmente con nuestro Equipo de Soporte para procesar un reembolso manual, siempre que la clave del producto siga sin haberse visualizado.
Si la clave ha sido revelada
Si ya has visualizado la clave o el código del producto, las plataformas digitales tradicionales simplemente rechazarían la solicitud de reembolso; sin embargo, nos enorgullece ofrecer una solución alternativa garantizada y altamente confiable.
Siempre que la clave permanezca sin usar (sin activar), podemos ofrecerte una opción de reventa. Actualmente somos la única gran plataforma digital que ofrece esta red de seguridad única para sus clientes. Ten la certeza de que el Equipo de Soporte de Kinguin gestionará todo el proceso de reventa en tu nombre. Una vez vendida, los fondos se abonarán de forma segura en tu cuenta.
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Nuestras políticas de reventa y reembolso están diseñadas para garantizar total tranquilidad en cada transacción. Nos enorgullecemos de la legitimidad de nuestra plataforma y de una infraestructura de soporte altamente confiable. Puedes comprar con absoluta confianza sabiendo que contamos con una puntuación TrustScore de 4.7/5 en Trustpilot, respaldada por miles de clientes verificados y satisfechos en todo el mundo.