Recomendamos encarecidamente revisar bien el carrito antes de finalizar la compra para evitar que ocurran este tipo de problemas. Sin embargo, entendemos que esto puede suceder; de ser así:

Aún no he reclamado la clave: si has comprado el mismo producto dos veces y todavía no has reclamado las claves, en tu Inventario de Kinguin tienes la opción de revisar lo que has comprado y devolver el producto en un plazo de 24 horas. Una vez que devuelvas el producto no deseado, se procesará el reembolso en tu Saldo de Kinguin.

Ya he reclamado la clave: si la clave sigue siendo válida y no se ha utilizado, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del siguiente ticket: https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard