Estados de los pedidos:
Completado - La clave se ha enviado correctamente a tu inventario.
Parcialmente completado - El producto es una RESERVA (PRE-ORDER) y se enviará en la fecha de lanzamiento. Si tu pedido tiene este estado pero has comprado un producto regular (no una reserva), contáctanos a través de un ticket: https://kinguin.zendesk.com/agent/dashboard
Procesando - El sistema aún está entregando la clave. Si el proceso tarda demasiado, puede significar que el producto está fuera de stock y no se puede enviar.
Pago pendiente - Todavía estamos esperando recibir el pago por parte del proveedor de servicios de pago.
En espera/Cerrado - El producto está retenido por motivos de verificación. Por favor, revisa el sistema de tickets, ya que el equipo de verificación se ha puesto en contacto contigo a través de: https://kingu.in/MyTickets. Puedes encontrar más información sobre este proceso bajo este enlace.
Cancelado - No hemos recibido el pago del artículo. Si se te ha cobrado el pedido, por favor contáctanos a través de un ticket.
Pago revertido - Nuestro sistema ha detectado que la transacción del pedido ha sido revertida por el proveedor de pago. Ten en cuenta que dicha reversión no equivale a un reembolso instantáneo y que la mayoría de los proveedores de pago recomiendan intentar resolver el asunto primero con el soporte del sitio web. Nuestro Servicio de Atención al Cliente está disponible aquí: https://kingu.in/Support