Wenn Sie ein digitales Produkt gekauft und Ihre Meinung geändert haben, bieten wir flexible und zuverlässige Rückgabe- sowie Wiederverkaufsoptionen, die zum Schutz unserer Käufer entwickelt wurden. Wie wir vorgehen, hängt jedoch davon ab, ob der Produktschlüssel bereits aufgedeckt (eingesehen) wurde oder noch unenthüllt ist.
Wenn der Schlüssel nicht aufgedeckt ist
Wenn Sie den Produktschlüssel noch nicht aufgedeckt haben, bleibt Ihr Kauf durch unser automatisches Rückerstattungssystem vollständig geschützt.
- Innerhalb von 24 Stunden
Während der ersten 24 Stunden nach dem Kauf können Sie das Produkt, sofern es ungesehen bleibt, sofort über das Dashboard zurückgeben und eine automatische Rückerstattung direkt auf Ihr Kinguin-Guthaben erhalten.
- Nach 24 Stunden
Wenn das anfängliche 24-Stunden-Fenster verstrichen ist, können Sie sich einfach an unser Support-Team wenden, um eine manuelle Rückerstattung zu veranlassen – vorausgesetzt, der Produktschlüssel wurde weiterhin nicht eingesehen.
Wenn der Schlüssel aufgedeckt ist
Wenn Sie den Schlüssel oder die Kombination bereits eingesehen haben, würden herkömmliche digitale Marktplätze Rückerstattungsanfragen schlichtweg ablehnen. Wir sind jedoch stolz darauf, eine garantierte und absolut zuverlässige Alternativlösung anzubieten.
Vorausgesetzt, der Schlüssel bleibt unbenutzt, können wir Ihnen eine Wiederverkaufsoption anbieten. Wir sind derzeit der einzige große digitale Marktplatz, der dieses einzigartige Sicherheitsnetz für seine Kunden bereitstellt. Seien Sie versichert, dass das Kinguin-Support-Team den gesamten Wiederverkaufsprozess für Sie übernimmt. Sobald der Schlüssel verkauft ist, wird Ihnen der Betrag sicher gutgeschrieben.
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Unsere Wiederverkaufs- und Rückerstattungsrichtlinien wurden entwickelt, um bei jeder Transaktion maximale Sicherheit zu gewährleisten. Wir legen höchsten Wert auf Plattformintegrität sowie eine verlässliche Support-Infrastruktur. Sie können mit vollem Vertrauen einkaufen – gestützt durch unseren TrustScore von 4,7/5 auf Trustpilot und Tausende verifizierte, zufriedene Kunden weltweit.