Sie sollten eine E-Mail erhalten, die den Status Ihrer Rückerstattung bestätigt und Anweisungen zur Inanspruchnahme der Rückerstattung enthält. Um die schnellsten Rückerstattungen zu gewährleisten, werden Rückerstattungen in unsere In-Store-Währung, das Kinguin-Guthaben, verarbeitet. Dies ermöglicht es Ihnen, sofort neue Produkte zu kaufen, ohne auf die Zahlungsabwicklung warten zu müssen. Sie können auf Ihr Kinguin-Guthaben zugreifen, indem Sie ein neues Konto erstellen oder sich mit der E-Mail, die für den Gast-Checkout verwendet wurde, in Ihr bestehendes Konto einloggen. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.