Wenn Sie belastet wurden und die Bestellung sofort storniert wurde, bedeutet das, dass der Betrag vom Zahlungsanbieter zunächst eingefroren wurde. In diesem Fall sollte der volle Betrag in Kürze automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht werden.

Falls dieser Prozess zu lange dauert und Sie Ihr Geld noch nicht zurückerhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support über ein Ticket. Geben Sie dabei unbedingt die Bestellnummer an und fügen Sie einen Screenshot der Transaktionsdetails bei - so können wir das Problem schneller prüfen.

Wenn das Problem bei mehreren Bestellungen hintereinander auftritt, empfehlen wir, Cookies und Cache zu löschen, einen anderen Browser auszuprobieren oder eine andere Zahlungsmethode zu verwenden.

Hinweis: In manchen Fällen kann es auch helfen, direkt Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren.