Wir empfehlen dringend, Ihren Warenkorb vor Abschluss des Kaufs sorgfältig zu überprüfen, damit solche Probleme nicht auftreten. Sollte es dennoch passieren, gilt:

Ich habe den Schlüssel noch nicht beansprucht: Wenn Sie dasselbe Produkt zweimal gekauft haben und die Schlüssel noch nicht eingelöst wurden, können Sie in Ihrem Kinguin-Inventory Ihre Käufe überprüfen und das unerwünschte Produkt innerhalb von 24 Stunden zurückgeben. Nach der Rückgabe wird die Rückerstattung als Kinguin Guthaben (Kinguin Balance) bearbeitet.

Ich habe den Schlüssel bereits beansprucht: Wenn der Schlüssel noch gültig und ungenutzt ist. kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über ein Ticket: https://support.kinguin.net/agent/dashboard