Om du får ett felmeddelande om att koden redan har använts (dubblettfelsmeddelande) när du försöker lösa in den, är det snabbaste sättet att få en lösning en bekräftelse från plattformens support på när koden ursprungligen aktiverades – aktiveringsdatumet.
Denna lösning, med lite hjälp från din sida, gör ärendehanteringen snabbare och smidigare – med bevisen redan till hands kan vi verifiera och godkänna ärendet direkt.
Exempel på hur du tar reda på ett aktiveringsdatum från Steam:
- Kontakta Steam Support direkt
- Se till att inkludera koden i det första meddelandet i din förfrågan
- När du har fått ett svar – ta en skärmdump av hela ditt skrivbord (inklusive aktivitetsfältet med tid och datum) direkt från Steam-appen som visar både din förfrågan och svaret, och bifoga den när du rapporterar ärendet.
Exempel på en korrekt tagen skärmdump: