Se receberes um erro de chave duplicada ao tentar ativar a chave, a forma mais rápida de obter uma solução é uma confirmação do Suporte da Plataforma a indicar quando a chave foi originalmente ativada – a Data de Ativação.
Esta solução, com uma pequena ajuda da tua parte, tornará o procedimento de reclamação mais rápido e simples – tendo já a prova, poderemos verificar e validar a tua reclamação de imediato.
Exemplo de como obter uma Data de Ativação da Steam:
- Contacta diretamente o Suporte da Steam
- Certifica-te de incluir a chave na mensagem inicial com o teu pedido
- De seguida, após receberes uma resposta – tira uma captura de ecrã completa do teu ambiente de trabalho (incluindo a barra de tarefas com a data e a hora) diretamente da aplicação da Steam, que inclua o teu pedido e a respetiva resposta, e envia-nos ao reportar o caso.
Exemplo de uma captura de ecrã feita corretamente: