Já resgatei a chave: se compraste a versão errada do Windows/Office e só te apercebeste disso após resgatares a chave, durante o processo de instalação, etc., entra em contacto com a nossa equipa de suporte.

Ainda não resgatei a chave: se notaste que a versão do Windows/Office comprada está errada e ainda não resgataste a chave, tens a opção de rever a tua compra no Inventário Kinguin e devolver o produto num prazo de 24 horas a partir da data de compra em troca de Saldo Kinguin. Após esse período, entra em contacto com o nosso suporte.