Jeśli podczas próby aktywacji klucza pojawi się błąd informujący, że klucz jest duplikatem, najszybszym sposobem na rozwiązanie problemu jest uzyskanie potwierdzenia od Wsparcia Platformy z informacją, kiedy klucz został pierwotnie aktywowany – czyli Daty Aktywacji.
To rozwiązanie, z niewielką pomocą z Twojej strony, sprawi, że procedura zgłoszenia przebiegnie szybciej i sprawniej – mając gotowy dowód, będziemy w stanie natychmiast zweryfikować i uznać zgłoszenie.
Przykład, jak uzyskać Datę Aktywacji od Steam:
- Skontaktuj się bezpośrednio ze Wsparciem Steam
- Upewnij się, że w pierwszej wiadomości ze swoim zapytaniem podasz klucz
- Następnie, po otrzymaniu odpowiedzi – zrób zrzut całego ekranu pulpitu (wraz z paskiem zadań z widoczną godziną i datą) bezpośrednio z aplikacji Steam, obejmujący Twoje zapytanie oraz odpowiedź, i przekaż go nam podczas zgłaszania sprawy.
Przykład poprawnie wykonanego zrzutu ekranu: