Multicurrency Wallet (MCW)  to nowy i ulepszony sposób na otrzymywanie Salda Kinguin ze sprzedaży w celu obsługi transakcji międzynarodowych. W ramach tego systemu, każdy sprzedawca jest zobowiązany do wybrania jednej preferowanej waluty rozliczeniowej. Ta wybrana waluta staje się ostateczną walutą, na którą przeliczane są wszystkie zrealizowane transakcje. Dodatkowo, wymiana walut odbywa się automatycznie, z wykorzystaniem kursu ustalonego w momencie zakupu przez klienta.

Innymi słowy, wybranie preferowanej waluty wywoła automatyczną wymianę salda na koniec okresu weryfikacji dla każdej transakcji. Oznacza to, że nie będziesz musiał ręcznie wymieniać swojego salda, jeśli chcesz je mieć w określonej walucie. W widoku MCW, przycisk „WYMIANA” zostanie usunięty z pulpitu nawigacyjnego i zastąpiony przez zautomatyzowany proces.

Po okresie weryfikacji możesz zażądać wypłaty swojego salda. Jeśli do tego momentu nie ustawiłeś swojej ulubionej waluty, system poprosi Cię o to. Jeśli omyłkowo wybierzesz nieprawidłową walutę, możesz skontaktować się ze swoim menedżerem konta lub wysłać zgłoszenie do Działu Obsługi Klienta Kinguin, aby ustawić poprawną.

Kiedy klient dokonuje zakupu, środki pojawiają się najpierw w sekcji „PENDING WITHDRAWABLE” (Oczekujące do wypłaty). Środki pozostają tam przez cały okres weryfikacji. Po pomyślnym zakończeniu okresu weryfikacji, Saldo przenosi się do sekcji „AVAILABLE WITHDRAWABLE” (Dostępne do wypłaty), gdzie możesz zażądać wypłaty.

Jeśli wolisz nie czekać do końca okresu weryfikacji, możesz zażądać zwolnienia swojego Salda (do sekcji „AVAILABLE SPENDABLE” – Dostępne do wydania).

Aby zachować pełną przejrzystość, wszystkie automatyczne wymiany są rejestrowane i dostępne w zakładce SALDO → HISTORIA WYMIAN, gdzie możesz przeglądać szczegółowe informacje o każdej konwersji.

W przypadku pytań, problemów technicznych lub opinii dotyczących Portfela Multowalutowego, sprzedawcy powinni kontaktować się z dedykowaną Infolinią dla Sprzedawców, zarządzaną przez specjalistów MCW. Prosimy o kontakt za pośrednictwem następujących kanałów komunikacji:

MS Teams: Merchants Team Hotline, można również znaleźć jako: merchants@kinguin.net

Discord: kinguinmerchants

Informujemy, że infolinia działa wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem weekendów i świąt państwowych, oraz obsługuje zapytania ściśle związane z Portfelem Wielowalutowym. W przypadku wszystkich innych spraw, sprzedawcy powinni kontaktować się pod adresem merchants@kinguin.net lub bezpośrednio ze swoim menedżerem konta.

Tutaj znajdziesz wideo z dodatkowymi wyjaśnieniami procesu: