Als je een digitaal product hebt gekocht en van gedachten bent veranderd, bieden we flexibele en betrouwbare retour- en doorverkoopopties aan die zijn ontworpen om onze kopers te beschermen. Hoe we te werk gaan, hangt er echter van af of de productsleutel is geclaimd (bekeken) of nog niet is geclaimd.

Als de sleutel niet is geclaimd

Als je de productsleutelcombinatie nog niet hebt onthuld, blijft je aankoop volledig beschermd door ons automatische terugbetalingssysteem. 

• Binnen 24 uur

Gedurende de eerste 24 uur na aankoop kun je, zolang het product ongezien blijft, het product direct retourneren via het dashboard en ontvang je een automatische terugbetaling rechtstreeks op je Kinguin-saldo.

• Na 24 uur

Als het initiële venster van 24 uur is verstreken, kun je eenvoudig contact opnemen met ons Supportteam om een handmatige terugbetaling te verwerken, mits de productsleutel nog steeds ongezien is gebleven.

Als de sleutel is geclaimd

Als je de sleutel of productcombinatie al hebt bekeken, zouden traditionele digitale marktplaatsen terugbetalingsverzoeken simpelweg afwijzen. Wij bieden echter met trots een gegarandeerde en uiterst betrouwbare alternatieve oplossing. 

Mits de sleutel ongebruikt blijft, kunnen we je een doorverkoopoptie aanbieden. We zijn momenteel de enige grote digitale marktplaats die dit unieke vangnet voor haar klanten biedt. Je kunt erop vertrouwen dat het Kinguin Supportteam het gehele doorverkoopproces namens jou afhandelt. Zodra het product is verkocht, wordt het bedrag veilig teruggestort op je account.

___________

Ons doorverkoop- en terugbetalingsbeleid is ontworpen om bij elke transactie voor volledige gemoedsrust te zorgen. We zijn trots op de betrouwbaarheid van ons platform en een uitstekende ondersteuningsinfrastructuur. Je kunt met het volste vertrouwen winkelen, wetende dat we een TrustScore van 4.7/5 op Trustpilot hebben, ondersteund door duizenden geverifieerde, tevreden klanten wereldwijd.