Se ricevi un errore di codice duplicato durante il tentativo di riscatto della chiave, il modo più rapido per ottenere una soluzione è una conferma da parte dell'Assistenza della Piattaforma che indichi quando la chiave è stata originariamente riscattata: la Data di Attivazione.
Questa soluzione, con un piccolo aiuto da parte tua, renderà la procedura di segnalazione più rapida e lineare: avendo già a disposizione la prova, saremo in grado di verificare e confermare la segnalazione immediatamente.
Esempio su come ottenere la Data di Attivazione da Steam:
- Contatta direttamente l'Assistenza di Steam
- Assicurati di includere la chiave nel messaggio iniziale con la tua richiesta
- Quindi, dopo aver ricevuto una risposta, scatta uno screenshot dell'intero schermo del desktop (inclusa la barra delle applicazioni con data e ora) direttamente dall'app di Steam, che mostri sia la tua richiesta sia la risposta ricevuta, e forniscicelo al momento della segnalazione del caso.
Esempio di screenshot acquisito correttamente: