Kung makaranas ka ng duplicate error habang sinusubukang i-redeem ang key, ang pinakamabilis na paraan upang makakuha ng solusyon ay ang kumpirmasyon mula sa Support ng Platform kung kailan orihinal na na-redeem ang key – ang Petsa ng Pag-activate (Activation Date).
Ang solusyong ito, sa tulong mo, ay magpapabilis at magpapadali sa proseso ng pag-uulat – dahil mayroon na tayong ebidensya, agad naming mabe-verify at tatanggapin ang ulat.
Halimbawa kung paano kumuha ng Activation Date mula sa Steam:
- Direktang makipag-ugnayan sa Steam Support
- Siguraduhing isama ang key sa unang mensahe kasama ang iyong kahilingan
- Pagkatapos, kapag nakatanggap na ng tugon – kumuha ng screenshot ng iyong buong desktop screen (kasama ang taskbar na may oras at petsa) nang direkta mula sa Steam app na nagpapakita ng iyong kahilingan + tugon at isumite ito sa amin kapag iniulat ang kaso.
Halimbawa ng wastong kuha ng screenshot: