Kung bumili ka ng digital na produkto at nagbago ang iyong isip, nag-aalok kami ng maasahan at maginhawang mga opsyon sa refund at muling pagbebenta (resale) na idinisenyo upang protektahan ang aming mga mamimili. Gayunpaman, ang proseso ay nakadepende kung ang product key ay na-claim (natingnan) na o nananatiling hindi pa nabubuksan.

Kung hindi pa na-claim ang key

Kung hindi mo pa naibubunyag ang kombinasyon ng product key, mananatiling ganap na protektado ang iyong pagbili ng aming automated refund system. 

• Sa loob ng 24 na Oras

Sa loob ng unang 24 na oras pagkatapos bumili, hangga't nananatiling hindi pa tinitingnan ang produkto, maaari mo itong agad na isauli sa pamamagitan ng dashboard at makatanggap ng awtomatikong refund diretso sa iyong Kinguin Balance.

• Pagkalipas ng 24 na Oras

Kung lumipas na ang unang 24 na oras, madali mong makokontak ang aming Support Team upang iproseso ang manual refund, basta't ang product key ay nananatiling hindi pa nabubuksan.

Kung na-claim na ang key

Kung natingnan mo na ang key o kombinasyon ng produkto, karaniwang tatanggihan ng mga tradisyonal na digital marketplace ang mga kahilingan sa refund; gayunpaman, ipinagmamalaki naming mag-alok ng garantisado at lubos na maaasahang alternatibong solusyon. 

Basta't nananatiling hindi nagamit ang key, maaari ka naming alukan ng opsyon sa resale. Kami lamang sa kasalukuyan ang nag-iisang pangunahing digital marketplace na nagbibigay ng natatanging proteksyong ito para sa aming mga customer. Makakaasa ka na ang Kinguin Support Team ang mamamahala sa buong proseso ng muling pagbebenta para sa iyo. Kapag naibenta na ito, ligtas na maibabalik ang pondo sa iyong account.

___________

Ang aming mga patakaran sa resale at refund ay binuo upang matiyak ang kapanatagan ng loob sa bawat transaksyon. Ipinagmamalaki namin ang pagiging lehitimo ng aming platform at ang maaasahang serbisyo sa suporta. Maaari kang mamili nang may buong tiwala dahil hawak namin ang 4.7/5 TrustScore sa Trustpilot, na pinatutunayan ng libu-libong beripikado at nasisiyahang mga customer sa buong mundo.