Si recibes un error de clave duplicada al intentar canjearla, la forma más rápida de obtener una solución es una confirmación por parte del Soporte de la Plataforma que indique cuándo se canjeó originalmente la clave: la Fecha de Activación.
Esta solución, con un poco de ayuda por tu parte, hará que el procedimiento de reclamación sea más rápido y fluido; al disponer ya de la prueba, podremos verificar y validar el caso de inmediato.
Ejemplo de cómo obtener una Fecha de Activación de Steam:
- Contacta directamente con el Soporte de Steam
- Asegúrate de incluir la clave en el mensaje inicial junto con tu consulta
- Luego, tras recibir una respuesta, haz una captura de pantalla completa de tu escritorio (incluida la barra de tareas con la fecha y la hora) directamente desde la aplicación de Steam, que muestre tanto tu consulta como la respuesta recibida, y facilítanosla al reportar el caso.
Ejemplo de una captura de pantalla realizada correctamente: