Wenn Sie beim Einlösen des Keys eine Fehlermeldung bezüglich eines Duplikats erhalten, ist der schnellste Weg zu einer Lösung eine Bestätigung des Plattform-Supports darüber, wann der Key ursprünglich eingelöst wurde – das Aktivierungsdatum. 

Diese Lösung wird mit ein wenig Hilfe Ihrerseits das Meldeverfahren schneller und reibungsloser gestalten – da uns der Nachweis bereits vorliegt, können wir die Meldung sofort überprüfen und anerkennen.

Beispiel, wie Sie ein Aktivierungsdatum von Steam erhalten: 

1. Wenden Sie sich direkt an den Steam-Support
2. Stellen Sie sicher, dass Sie den Key direkt in der ersten Nachricht Ihrer Anfrage angeben
3. Erstellen Sie nach Erhalt einer Antwort einen Screenshot Ihres gesamten Desktop-Bildschirms (einschließlich der Taskleiste mit Uhrzeit und Datum) direkt aus der Steam-App, der Ihre Anfrage sowie die Antwort enthält, und stellen Sie uns diesen bei der Meldung des Falls zur Verfügung. 

Beispiel für einen korrekt erstellten Screenshot: