Ich habe den Schlüssel bereits beansprucht: Wenn Sie die falsche Version von Windows oder Office gekauft haben und dies erst nach dem Beanspruchen des Schlüssels, während der Installation usw. festgestellt haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Ich habe den Schlüssel noch nicht beansprucht: Wenn Sie bemerkt haben, dass Sie die falsche Version von Windows oder Office gekauft haben und den Schlüssel noch nicht beansprucht haben, können Sie in Ihrem Kinguin-Inventar prüfen, was Sie gekauft haben, und das Produkt innerhalb von 24 Stunden nach dem Kaufdatum zurückgeben - im Austausch gegen Kinguin-Guthaben. Danach wenden Sie sich bitte an unseren Support.