Hata Mesajını Gönderin
Bir sunucu başlatılamadığında veya düzgün çalışmadığında, genellikle bir hata mesajı tetikler. Sorunu araştırmak için lütfen bilet aracılığıyla Kinguin desteğimizle iletişime geçin ve karşılaştığınız tam hata mesajını bize iletin.

Hesap Bilgilerinizi Doğrulayın
Hesabınızın düzgün bir şekilde ayarlandığından ve güvenli olduğundan emin olmak için, aşağıdaki işlemlerden birini yapıp yapmadığınızı doğrulamamız gerekir:

1. Hesap ayarlarına telefon numaranızı girdiniz.
2. Discord hesabınızı profilinize bağladınız.
Bu işlemler, kimliğinizi doğrulamamıza ve hırsızlık veya diğer sorunlar durumunda olası hesap kurtarma veya yetkilendirmeyi kolaylaştırmamıza yardımcı olmak için gereklidir.

Kişisel Veriler Neden Gereklidir?
Telefon numarası veya Discord hesabı gibi kişisel bilgilerinizi neden istediğimizi merak ediyor olabilirsiniz. Nedeni basit: Sizi meşru bir hesap sahibi olarak doğrulamanın bir yoluna ihtiyacımız var. Hesap hırsızlığı veya güvenlik endişeleri gibi herhangi bir sorun ortaya çıkarsa, durumu derhal çözebilmemizi sağlamak için sağlanan iletişim bilgileri aracılığıyla size ulaşabiliriz. Discord hesabınızı bağlamak, yöneticimizin sizinle iletişime geçmesi için hızlı ve doğrudan bir yol da sağlar.

Sorun Devam Ederse
Telefon numaranızı girdiyseniz veya Discord hesabınızı bağladıysanız ve hala sunucuyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız lütfen bize bildirin. Durumunuzu daha fazla araştırma yapacak ve bir çözüm üzerinde çalışacak olan Dev Yöneticimize ileteceğiz.

Not: Kinguin, Kinguin Host Platformunun Kullanıcılar için en az %95 oranında kullanılabilirliğini sağlamak için makul çabayı gösterecektir. Örneğin, harici olaylar (bilgisayar korsanlığı, bulut hizmetleri kesintisi, internet servis sağlayıcısının sorunları) ve özellikle yeni özelliklerin (özellikle güvenlik özellikleri, yeni işlevler, UX değişiklikleri) tanıtımı, kusurların giderilmesi ve Kinguin Host Platformunun genel optimizasyonu ile ilgili planlanmış teknik bakım kesintileri nedeniyle, kontrolümüz dışında olan ara sıra plansız kesintiler meydana gelebilir. Mümkün olduğunda, bakımı gece CET (CEST) için planlamaya çalışacağız ve Kinguin Host Platformunun kullanılamadığı dönemleri sınırlayacağız.