Podaj komunikat o błędzie
Gdy serwer nie uruchamia się lub nie działa poprawnie, często pojawia się komunikat o błędzie. Aby zbadać problem, skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta Kinguin za pośrednictwem zgłoszenia i podaj nam dokładny komunikat o błędzie, który napotkałeś.

Weryfikacja informacji o koncie użytkownika
Aby upewnić się, że Twoje konto jest prawidłowo skonfigurowane i bezpieczne, musimy sprawdzić, czy wykonałeś jedną z poniższych czynności:

1. Wprowadziłeś swój numer telefonu w ustawieniach konta.
2. Połączyłeś swoje konto Discord ze swoim profilem.

Działania te są wymagane, aby pomóc nam zweryfikować Twoją tożsamość i ułatwić potencjalne odzyskanie konta lub autoryzację w przypadku kradzieży lub innych incydentów.

Dlaczego potrzebne nam są dane osobowe?
Możesz się zastanawiać, dlaczego wymagamy podania danych osobowych, takich jak numer telefonu lub konto Discord. Powód jest prosty: jest to niezbędne, aby zweryfikować Cię jako prawowitego właściciela konta. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, takie jak kradzież konta lub obawy dotyczące jego bezpieczeństwa, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem podanych danych kontaktowych, zapewniając szybkie rozwiązanie sytuacji. Powiązanie konta Discord również umożliwi naszemu administratorowi sprawny i bezpośredni sposób skontaktowania się z Tobą w przypadku jakichkolwiek nieprawidłowości.

Jeśli problemy nadal występują pomimo tego, że wprowadziłeś już swój numer telefonu lub połączyłeś swoje konto Discord, daj nam znać. Przekażemy sprawę naszemu administratorowi, który przeprowadzi dalsze dochodzenie i opracuje odpowiednie rozwiązanie.

Uwaga: Kinguin dołoży wszelkich starań, aby utrzymać dostępność platformy hostingowej Kinguin dla użytkowników przez co najmniej 95% czasu. Mogą jednak wystąpić sporadyczne, nieplanowane przerwy w działaniu, które są poza naszą kontrolą, np. z powodu zdarzeń zewnętrznych (włamania, przerwy w działaniu usług w chmurze, problemy dostawcy usług internetowych), a także zaplanowane przerwy w konserwacji technicznej związane m.in. z wprowadzaniem nowych funkcji (w szczególności
zabezpieczeń, nowych funkcji, zmian UX), usuwaniem usterek i ogólną optymalizacją Platformy hostingowej Kinguin. 
W miarę możliwości postaramy się zaplanować konserwację na godziny nocne czasu środkowoeuropejskiego (CEST) i ograniczyć ewentualne okresy niedostępności.