Jeśli płatność nie powiodła się, przyczyną może być przekroczenie limitu czasu przez bramkę płatności, anulowanie transakcji przez bank, przypadkowe anulowanie transakcji przez użytkownika, a nawet problemy techniczne z bramką płatności.

Jeśli taki problem utrzymuje się w przypadku kilku zamówień z rzędu, zalecamy skontaktowanie się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych. W przypadku płatności kartą kredytową sugerujemy sprawdzenie, czy dla karty kredytowej włączona jest weryfikacja 3D Secure, ponieważ może być ona wymagana do przetworzenia płatności przez dostawcę usług płatniczych.

Ponadto zachęcamy do skorzystania z innej metody płatności, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem. Upewnij się również, że nie masz włączonego żadnego oprogramowania, które może blokować dane w momencie płatności (VPN, AdBlocker itp).

Jeśli zostałeś obciążony za zamówienie, powinieneś wkrótce otrzymać zwrot pieniędzy od dostawcy płatności. Aby zapytać o transakcję, skontaktuj się z nim w tej sprawie.