Jeśli zostałeś obciążony opłatą, a zamówienie zostało natychmiast anulowane, oznacza to, że środki zostały zamrożone przez dostawcę płatności. W takim przypadku cała kwota powinna zostać wkrótce zwrócona na Twoje konto.

Jeśli proces ten trwa zbyt długo i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z naszym działem Obsługi Klienta za pośrednictwem zgłoszenia. Prosimy o podanie numeru zamówienia i zrzutu ekranu szczegółów transakcji, co może pomóc w ustaleniu przyczyny problemu.

Jeśli ten kłopot utrzymuje się przez kilka zamówień z rzędu, sugerujemy wyczyszczenie plików cookie i pamięci podręcznej, zmianę przeglądarki lub skorzystanie z innej metody płatności.

Uwaga: w niektórych sytuacjach skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych może rozwiązać problem.