Jeśli zakupiłeś klucz w przedsprzedaży, pamiętaj, że:

Data premiery: klucze z zamówień przedpremierowych są wysyłane w dniu europejskiej premiery, czasem z szansą na wysyłkę dzień przed premierą pod warunkiem, że sprzedawca doda je do oferty. Warto wspomnieć, że dostawa produktu trwa przez cały dzień premiery i nie zawsze musi to nastąpić o północy. Różne czynniki związane z dystrybucją kluczy mogą mieć wpływ na czas dostawy. Dokładną datę można sprawdzić w opisie produktu na naszej stronie internetowej.

Cierpliwość: jeśli nadeszła data premiery, a Ty nadal nie otrzymałeś klucza, chcielibyśmy uprzejmie poprosić Cię o cierpliwość. Ponieważ czas dostawy może się wahać, możliwe jest, że produkt zostanie dostarczony niebawem. Jeśli jednak Twój klucz nadal nie został dostarczony pomimo tego, że minęło dużo czasu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem zgłoszenia, abyśmy mogli ustalić przyczynę tego problemu. Możesz utworzyć zgłoszenie, korzystając z tego linku: https://support.kinguin.net/hc/en-us/requests/new.

Anulowanie klucza zamówionego w przedsprzedaży: jeśli chcesz anulować zamówioną przedsprzedaż, możesz to zrobić tutaj.